これまで電話が苦手でメールやLineになってやりやすさを感じましたが、緊急時や細かい内容は電話か対面のオフラインが大切と感じた出来事です。
povoが突然使えなくなりオンラインサポートでは対応不可能と感じました。 いいタイミングなので解約と思ったけど念のためチャットサポートを受けました。
堂々巡りでイラッとしました。 これまて短気で2度ほど仕事を失敗したので三周しても解決しなければ温厚にサポートを終えて解約と思いました。
解決には至らずeSIM情報の削除、再インストールの繰り返しでした。
eSIMの再発行は無料ながら都度身分証明書の写真と顔認証が必要で閉口しました。最終的にチャットサポートで解約しました。
この事を通していざとなったら多少割高でも対面対応か最悪電話サポートが必要に感じました。
チャットサポートで解決するには相互のにスキルが必要に感じました でも最後まで紳士だった私、えらいぞ！
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