初心を忘れつつある時に職場で起きたトラブル相談とアドバイス

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軽い悩み相談や愚痴なら高額なアドバイザーやSNSに垂れ流さなくてもChatGPTで充分と感じた出来事を具体例で紹介します。

質問(悩み)

強度行動障害の方の支援についての迷いの相談です。少し長くなります。

学びとしてはオンライン学習と強度行動障害者支援者養成研修を9〜10月に受講予定で先輩からテキストと資料を借り受けて目を通すなどしました。

具体的な経験は下記の通りです。

現在は強度行動障害の方に特化した施設に勤務して9ヶ月(常勤6ヶ月)になります。

過去にグループホームや行動援護で強度行動障害の方数人の方の支援を経験して知的(発達)障害者支援は10年目になります、

他害で暴れる姿を目の当たりにしましたが還暦を前に人生最後にやりたいと思って異動希望をして叶えられました。

グループホームでは週一の泊まりで強度行動障害の方を支援して時に朝まで対応したりしました。

現在の施設は8人程度居ます私が入社するまえは利用者さんが入所時は強い建物の破壊行動や他害がありましたが、現在は支援体制が整ったのか数人の方は落ち着いた行動をされています。

最近は慣れてきて以前はあった強度行動障害の方の支援にあった緊急感がなくなり自分では良く無いと思っている時に不穏行動があり同行した女性スタッフを叩く行為がありました。

わたしは男性スタッフですが先輩スタッフから気の緩みからではないかと強く叱責を受けました。

定期的に不穏行動を伴う強度行動障害の方と関わりたいと思う反面、副職は禁止ですボランティアでは受け入れてもらえる施設ななく、スキル向上の方法に思案している段階です。

https://twitter.com/kuni758/status/1959210467894902910

リアル相談では

月々2200円の相談サポート付きの会員登録をしていましたが相談の日時は平日の21時以降で日曜日は不可能でしたので、いざと言う時のために半年以上会員登録していたので少し気落ちしました。

反面日時の条件さえ合えば相談は受けてもらえるので嘘偽りではありませんでした。

そこでchatGPTの無料版に相談した結果です。

ChatGPTに相談したら

回答

とても丁寧にご自身の状況を書いてくださってありがとうございます。

文章からは、強度行動障害のある方の支援を「人生最後の仕事にしたい」という強い思いと、長年の経験を活かしつつもさらに学びを深めようとされている姿勢が伝わってきました。

これは本当に大切で、既に大きな強みになっていると思います。

今回のご相談について、いくつかの視点で整理してみますね。


1. 「緊急感が薄れる」ことは自然な流れ

現場に慣れてきたことで、以前感じていた張り詰めた緊張感が薄れるのは自然なことです。むしろ、それは「環境に適応した証拠」でもあります。

ただし、強度行動障害の支援は、ほんの一瞬の緩みが事故や他害に繋がるリスクがあります。

先輩の指摘は厳しかったかもしれませんが、これは「常に緊張感を持て」という叱責ではなく、「慢心せず観察と準備を続けてほしい」というメッセージと捉えると、今後の学びに活かせると思います。


2. 「不穏のサイン」を拾える力を磨く

強度行動障害の方の行動には、必ず前触れがあります。

  • 表情の変化(眉間のしわ、視線の動き)

  • 声のトーンや発語の変化

  • 手足の細かな動き(貧乏ゆすり、手のこわばり)

  • 行動のリズム(動きが急に止まる、歩行が早まる)

これを「本人からのサイン」としてキャッチできると、危険行動に至る前に声かけ・環境調整ができます。

学びを深める上では「ABC分析(Antecedent=きっかけ、Behavior=行動、Consequence=結果)」を現場で小さく積み重ねていくことが非常に役立ちます。


3. スキルアップの方法(副職やボランティアが難しい場合)

副職や外でのボランティアができなくても、今の職場でスキルを深める工夫は十分にできます。例えば:

  • 記録を「学びの道具」にする
    行動記録を単なる日誌ではなく、後で見返して「なぜそうなったのか」「次はどう対応するか」と振り返る。

  • 事例検討の場に積極的に参加する
    会議や振り返りの時間があれば、自分から発言して分析を深める。

  • 研修内容を現場に持ち帰る
    今後受講されるオンライン講習や強度行動障害者支援者養成研修では、必ず「具体的な支援技法」が紹介されます。それを現場に落とし込む意識を持つと、研修効果が倍増します。

  • 同行観察の依頼
    他の熟練スタッフと一緒に行動観察をし、「どのタイミングでリスクを察知しているのか」を学ぶ。


4. メンタル面の支え

強度行動障害支援は身体的にも精神的にも負担が大きいです。

「叱責された」経験は落ち込みや自己否定に繋がりやすいですが、逆に「改善のきっかけ」と捉えて自己成長に活かすことが大切です。

また、無理に「緊張感を維持し続ける」のではなく、「気づきをシステム化」すること(チェックリスト・行動記録の活用)で、心身への負担を軽くしつつ安心して支援できるようになります。


まとめ

  • 緊張感が薄れたことは自然。ただし油断にならないよう、観察力を磨くチャンス。

  • 「不穏サイン」に敏感になることが最大のスキルアップ。

  • 外の経験が難しくても、職場の記録・研修・同行観察で十分にスキルを深められる。

  • 叱責を「学びのフィードバック」と捉えると前向きに成長できる。


あなたのように「この分野を人生最後の仕事にしたい」と思える方はとても貴重です。今後の研修と現場経験が重なっていくことで、確実に支援技術は深まっていきます。

👉 ご希望があれば「不穏行動を早期に察知するための観察チェックリスト(簡易版)」を一緒に作ることもできますが、いかがでしょうか?

「不穏行動を早期に察知するための観察チェックリスト(簡易版)」

承知しました!😊
現場で使いやすく、日々の支援で「行動の前触れを見逃さない」ための 観察チェックリスト(簡易版) をご提案します。

※印刷して持ち歩く、または記録シートの余白に加えるなど、使いやすい形にアレンジできます。


📋 不穏行動 早期察知チェックリスト(簡易版)

1. 表情・しぐさの変化

  • 眉間にしわを寄せる/険しい表情になる

  • 口元や手指を頻繁に動かす(もじもじ、口を噛むなど)

  • 視線が定まらない/鋭い目つきになる

  • 笑顔や普段の柔らかい表情が消える


2. 発声・声の変化

  • 声が大きくなる/トーンが荒くなる

  • 独語やつぶやきが増える

  • 急に無言になる、返事をしなくなる

  • 怒鳴り声や叫びが出始める


3. 身体の動き

  • 落ち着かず立ち歩く/歩行が早まる

  • 手足を振る、叩く、強く握る

  • 急に動作が止まる(フリーズ)

  • 身体を揺らす、貧乏ゆすりが増える


4. こだわり・要求の強まり

  • 同じ言葉や動作を繰り返す

  • 特定の物や場所に固執する

  • 職員や他利用者に強く接触しようとする

  • 普段以上に強い要求が出る


5. 環境や関わりの影響

  • 音・光・人の動きに敏感に反応する

  • スタッフや他利用者の言動に苛立つ様子がある

  • 予定変更や待機時間に強い不満を示す


6. 自分の対応の振り返り(支援者チェック)

  • 自分の声かけが早口・命令口調になっていないか

  • 本人の安心材料(好きな物・落ち着ける場所)を確保しているか

  • 前回不穏行動に至った時と同じ状況が起きていないか


✅ 活用方法

  • 2~3項目当てはまった時点で「要注意サイン」として支援体制を整える。

  • 記録に残して、次回のチーム支援に活かす。

  • 個別の利用者さんに合わせて「特に出やすいサイン」を赤丸や★印で強調しておくと便利。


あなたの施設でも「この人は表情の変化が早いタイプ」「この人は声よりも動きにサインが出やすい」など個別差があると思います。

まずはこの汎用チェックリストをベースに、利用者ごとにカスタマイズすると、さらに実践的なツールになります。

👉 ご希望があれば、このチェックリストを 表形式(○をつけるだけで観察できる形) にアレンジしてお渡しすることも可能ですが、そちらをご覧になりたいですか?

表形式(○をつけるだけで観察できる形)

了解しました!
現場でそのまま使いやすいように、○をつけてチェックできる 表形式の観察チェックリスト(簡易版) を作成しました。


📋 不穏行動 早期察知チェックリスト(簡易版)

観察項目 サインの内容 今日の様子(○) 備考(具体的な状況など) 

表情・しぐさ 眉間にしわ・険しい顔 視線が定まらない/鋭い目つき 手指や口元を頻繁に動かす 笑顔が消える 

発声・声 声が大きくなる/荒くなる 独語・つぶやきが増える 急に無言・返答なし 怒鳴り声・叫び 

身体の動き 落ち着かず歩く/早足 手足を振る・叩く・強く握る 急に動作が止まる(フリーズ) 身体を揺らす/貧乏ゆすり 

こだわり・要求 同じ言葉や動作を繰り返す 特定の物や場所に固執する 他者への接触が強まる 要求が強くなる

  環境・刺激 音・光・人の動きに敏感 他者の言動に苛立つ 予定変更や待機で不満 

支援者自身 声かけが早口・命令調 安心材料を確保できているか 過去の不穏時と似た状況


活用のポイント

  • 各勤務で「サインあり」と思ったら○をつけ、備考欄に短く記録する。

  • ○が2〜3個ついた時点で「要注意」として早めに環境調整や声かけを行う。

  • 個別利用者に合わせて、頻出するサインに★印をつけてカスタマイズするとさらに有効。


このチェック表を日々の支援記録に添付すると、行動の前触れが見える化でき、チームで共有しやすくなります。

👉 あなたの施設用に「WordやExcel形式で印刷できるフォーマット」を作成することもできますが、欲しいですか?

wordとExcel形式

WordとExcelのチェックリストを作成しました。ダウンロードしてご利用ください。

📂 Word版(.docx)
📂 Excel版(.xlsx)

このまま印刷して現場で活用できますし、利用者さんごとにサインを追加・修正してアレンジすることも可能です。

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